Tidak dapat dipungkiri bahwa perkembangan digital membawa berbagai perubahan, salah satunya dalam hal strategi marketing.
Ada banyak pelaku bisnis yang mulai membuka bisnis secara online. Agar bisnis tetap diingat oleh pelanggan, pelaku bisnis harus mengerahkan berbagai upaya marketing, misalnya melalui email.
Pada pembahasan kali ini, kita akan membahas informasi seputar email marketing, mulai dari pengertiannya, jenis, serta aplikasi yang bisa digunakan.
Pengertian Email Marketing
Email marketing adalah salah satu strategi pemasaran dengan cara mengirim email kepada pelanggan dengan tujuan untuk membangun koneksi dan mengarahkan pelanggan agar menjadi pelanggan tetap. Strategi pemasaran yang satu ini menjadi cara yang paling efektif dalam berbisnis.
Email marketing ini merupakan suatu cara berkomunikasi kepada pelanggan secara personal. Artinya, pelanggan akan merasa lebih dekat secara personal ketika penjual mengirim email yang berisi informasi atau penawaran khusus yang tertuju kepada pelanggan.
Bahkan, sering kali pelaku bisnis menyebutkan nama pelanggan secara khusus dalam email yang dikirim. Tentunya, ini akan memunculkan kedekatan secara emosional antara pembeli dan penjual.
Fungsi Email Marketing
Secara umum, fungsi dari email marketing yaitu untuk menjaga komunikasi dan hubungan baik antara pelaku usaha dan pelanggan. Sehingga, pelaku usaha yang memiliki brand tersebut tetap diingat oleh konsumen pada saat mereka membutuhkan produk yang relevan dengan brand Anda.
Manfaat lain dari email marketing ini yaitu mampu meningkatkan engagement dan followers di media sosial, Efisiensi biaya, membangun kepercayaan pada brand dan loyalitas pelanggan, serta efekif dalam mempromosikan konten terbaru yang telah dibuat.
Jenis Email Marketing
Ada beberapa jenis email marketing yang biasa digunakan oleh para pelaku bisnis, diantaranya:
Email Newsletter
Email newsletter merupakan salah satu jenis email marketing yang biasanya berisi konten menarik seperti pemberitahuan informasi atas layanan maupun produk terbaru dari bisnis Anda.
Biasanya, newsletter ini dikirimkan secara berulang-ulang dan berkala. Bisa dikirim seminggu sekali atau mungkin sebulan sekali.
Newsletter ini cocok digunakan bagi pebisnis yang sedang membuka usaha kecil maupun besar karena dirasa cukup mudah dan tidak membutuhkan biaya yang mahal. Dengan biaya terbatas sudah bisa menjangkau pelanggan dari jauh.
Promotional Emails
Promotional emails merupakan email promosi yang dikirimkan kepada pelanggan untuk menaikkan penjualan dan memberikan pelayanan bisnis serta promosi produk agar lebih efektif.
Email promosi ini juga bisa Anda fungsikan untuk menawarkan berbagai keuntungan jika konsumen melakukan pembelian produk dari usaha Anda.
Penawaran yang menarik bisa membangkitkan rasa ingin mencoba produk Anda. Dengan begitu, kesempatan produk Anda agar dibeli konsumen juga semakin besar.
Acquisition Emails
Email akuisisi merupakan email yang berisi penawaran menarik melalui konten-konten yang informatif. Email ini dikirimkan kepada calon pelanggan yang belum melakukan transaksi agar segera melanjutkan transaksinya.
Beritahukan bahwa ketika mereka menjadi konsumen produk atau bisnis Anda, maka mereka berkesempatan memperoleh berbagai keuntungan yang menarik.
Retention Emails
Retention emails merupakan sebuah email yang berisi permintaan umpan balik dan jawaban atas penawaran yang pelaku usaha kirimkan kepada calon konsumen yang belum bertransaksi.
Jenis email ini bertujuan untuk menjaga relasi dengan konsumen dengan pesan yang terus dikirimkan dalam bentuk promosi produk.
Penggunaan jenis email ini cocok untuk para pelaku usaha yang baru saja membuka bisnis. Melalui pesan promosi, kesempatan mendapatkan pelanggan tetap juga semakin besar.
Strategi Email Marketing
Email marketing sangat cocok untuk diterapkan di berbagai bisnis. Bukan hanya pada skala kecil saja, namun juga skala besar. Mulai dari perusahaan besar hingga UMKM.
Strategi email marketing ini dinilai efektif untuk dilakukan oleh pebisnis terutama bagi pebisnis yang sedang mengembangkan usahanya.
Namun, dalam penerapannya tidak boleh asal-asalan. Ada beberapa strategi yang bisa Anda gunakan melalui email marketing ini, simak penjelasan poin-poin di bawah ini.
Pahami Kebiasaan Calon Pelanggan
Memahami kebiasaan calon pelanggan lewat pendekatan merupakan hal penting untuk dilakukan pelaku UMKM karena setiap pelanggan memiliki ciri khasnya masing-masing. Untuk itu, sebagai pelaku UMKM, Anda perlu melakukan pendekatan melalui metode yang berbeda-beda.
Anda tidak boleh menyamaratakan seluruh calon pelanggan. Anda harus menggunakan metode yang sesuai dengan karakter calon pelanggan Anda.
Pelajari karakter calon pelanggan Anda, maka Anda akan mendapatkan hasil yang maksimal. Adapun hasil yang didapatkan dari calon pelanggan yaitu keputusan terhadap pembelian. Apakah setelah menggunakan metode tersebut, calon pelanggan memutuskan untuk membeli produk Anda atau tidak.
Ketika kebiasaan calon pelanggan dan metode yang Anda terapkan sesuai, maka calon pelanggan akan memutuskan untuk membeli produk Anda.
Tetapkan Target Penjualan
Target penjualan merupakan jumlah produk yang akan Anda jual agar mendapatkan keuntungan yang diharapkan. Cara agar mencapai target penjualan yaitu dengan menentukan titik target yang akan dicapai oleh bisnis UMKM yang sedang dijalankan, khususnya untuk penjualan produk Anda.
Cari tahu jumlah rata-rata penjualan yang bisa Anda dapatkan lewat email. Anda bisa menggunakan jumlah tersebut sebagai kisaran untuk menetapkan total penjualan yang ingin dicapai.
Segmentasi Pasar
Segmentasi pasar merupakan sebuah proses dalam mengelompokkan calon konsumen. Hal ini bertujuan untuk melihat variasi kebutuhan calon pelanggan berdasarkan jenis kelamin, usia, ukuran keluarga, pendapatan, pekerjaan, kelas sosial, minat, hingga gaya hidupnya.
Tujuan dari segmentasi pasar yaitu untuk meneliti kebutuhan calon pelanggan secara lebih mendalam. Setelah itu, pelanggan akan menerima email marketing mengenai penawaran produk yang lebih spesifik lagi dengan karakteristik atau minat calon pelanggan. Hal ini tentunya akan berdampak pada hubungan baik antara pelaku UMKM atau pemilik bisnis dengan calon pelanggan.
Pilih Jenis Kampanye yang Tepat
Sebelum mengirim email, Anda harus tahu kampanye seperti apa yang sesuai untuk calon pelanggan Anda. Kampanye yang akan diterapkan kepada pelanggan harus sesuai dengan target pasar produk Anda. Lalu, tentukan kapan email akan dikirim.
Buat jadwal yang sesuai dengan kapan kira-kira pelanggan akan membaca email Anda. Jangan sampai, ia mengabaikan email Anda hanya karena Anda salah dalam memahami jadwal dan jenis kampanye yang sesuai untuk mereka.
Adapun tujuan setelah menentukan jadwal pengiriman email dan jenis kampanye yaitu untuk menjaga kepercayaan dan hubungan baik antara pebisnis dengan pelanggannya.
Lakukan Evaluasi Hasil
Setelah semuanya sudah dikerahkan secara maksimal, jangan lupa untuk mengevaluasi hasil dari strategi email marketing yang sudah Anda terapkan sebelumnya. Target yang sudah ditetapkan harus sesuai dengan hasil yang didapatkan.
Jika belum sesuai, Anda bisa mengevaluasi apa-apa saja yang belum tercapai dan analisis penyebabnya. Setelah semuanya terjawab, tetapkan strategi email marketing yang tepat untuk calon pelanggan Anda. Harapannya, semua target dapat tercapai dan memperoleh hasil yang maksimal.
Itulah Strategi Email Marketing untuk Bisnis yang bisa DuaDigit Digital Agency berikan. Jika Anda membutuhkan jasa email marketing, Anda bisa menghubungi kami.