Marketing funnel atau corong marketing merupakan sebuah konsep dalam menyeleksi pelanggan yang sesuai atau tidak dengan bisnis Anda. Konsep ini menggambarkan perjalanan konsumen dengan produk atau layanan Anda. Marketing funnel dapat dikatakan sebagai peta rute perjalanan konsumen yang harus dimiliki oleh sebuah bisnis agar bisnis yang dijalankan berjalan dengan baik.
Konsep ini menuntun Anda untuk menganalisis secara cermat apa yang harus dilakukan sebuah bisnis untuk mempengarui konsumennya pada tahap tertentu. Dengan menggunakan konsep ini juga, Anda dapat meningkatkan penjualan yang lebih besar, loyalitas konsumen yang lebih tinggi, dan brand awareness yang lebih kuat.
Dalam proses memetakan konsumen dengan konsep ini, terdapat tahap-tahap yang biasanya disebut sebagai stage yang mana setiap stage-nya memiliki ciri khas masing-masing. Konsep ini penting untuk dipelajari karena melalui konsep ini Anda dapat melacak kesalahan strategi promosi yang Anda lakukan jika terjadi penurunan minat daya beli. Sehingga pelaku bisnis dapat menerapkan strategi yang baru untuk menarik Kembali konsumen.
Tahap-Tahap Marekting Funnel
Konsep ini disebut sebagai marketing funnel karena adanya tahapan yang mengerucut dalam memetakan konsumen. Pada tahapan awal, banyak orang yang bergabung, sementara semakin lanjut tahapannya, konsumen yang berada tahapan tersebut kiat mengkerucut atau semakin sedikit. Untuk itu, penting bagi Anda memahami setiap tahapannya agar Anda dapat menetukan strategi marketing yang sesuai dengan konsumen Anda.
Awareness
Pada tahap ini, konsumen baru melihat ataupun mengetahui tentang produk atau layanan Anda. Ada banyak cara agar produk atau layanan Anda dapat dikenal. Membicarakannya pada laman forum seperti Medium atau mengiklankannya di media sosial. Di tahap ini lah kampanye produk Anda dapat digerakkan untuk menuntun konsumen ke tahapan selanjutnya, yaitu consideration. Strategi pada tahap ini harus menarik untuk calon konsumen agar mereka menerima interaksi di masa mendatang.
Consideration
Consideration merupakan tahap dimana konsumen telah mengetahui tentang produk atau layanan Anda. Pada tahap ini konsumen juga mulai mempertimbangkan untuk membeli produk atau layanan Anda. Tim marketing yang melakukan kampanye brand awareness kemudian akan membantu kosnumen atau calon konsumen ketika mereka akan membandingkan produk Anda dengan kompetitor. Mereka membantu calon pembeli untuk mempertimbangkan produk Anda lebih dari produk yang lain, yang pada akhirnya dapat masuk ke tahapan konversi. Namun demikian, proses ini belum disebut sebuah keberhasilan. Hal ini dikarenakan pada tahap ini, masyarakat masih akan menimbang-nimbang, terutama jika ada alternatif-alternatif lain di pasar yang serupa.
Conversion
Dengan proses pembelian yang sederhana, maka akan meningkatkan potensi konversi. Di fase ini, strategi marketing funnel bukan lagi membuat seseorang menjadi pembeli produk. Tapi membuat pembeli mendapatkan kesan yang baik setelah berbelanja atau menggunakan produk yang bersangkutan. Pada tahap ini juga sales produk atau layanan Anda mengurus seluruh transaksi pembellian.
Loyalty
Berhasil menghasilkan konversi belum tentu akan menghaslkan loyalitas konsumen dan retensi. Sebuah bisnis harus mendapatkan retensi dari konsumennya. Strategi marketing terus berjalan untuk memasrikan produk yang ditawarkan dapat terus menarik bagi pelanggan setia. Pada tahap ini Anda dapat membuat program loyalitas seperti memberi diskon atau keuntungan lainnya yang dapat digunakan konsumen jika terus menerus menggunakan produk ata layanan Anda.
Advocacy
Karena selalu merasa puas, konsumen menjadi loyal. Ia memberi testimoni bagus dan merekomendasikan produk atau layanan Anda kepada banyak orang.
Manfaat Marketing Funnel
Marketing funnel dibutuhkan marketer agar mereka dapat mengukur kualitas pemasaran yang sudah diterapkan serta dapat berfungsi sebgai bahan evaluasi agar seorang marketer dapat menciptakan strategi yang lebih baik kedepannya.
Selain itu, dilansir dari Sprout Social terdapat manfaat lain dari marketing funnel, yaitu
- Membantu marketer untuk menemukan strategi yang paling ampuh untuk membantu customer
- Membantu perusahaan untuk memahami motivasi yang mendorong prospek untuk meneliti dan membeli produk mereka
- Membantu menyadari mengapa beberapa strategi pemasaran hanya bekerja pada tahap funnel tertentu
- Mencari tahu waktu dan cara terbaik untuk membina hubungan dengan klien potensial
- Membuat rencana pemasaran praktis kepada pengguna di berbagai tahap funnel
Nah, itu dia tentang marketing funnel. Untuk Anda yang sedang menjalankan bisnis bisa menerapkan konsep ini untuk memetakan dan memperthanakan konsumen Anda. Anda juga dapat menghubuni Dua Digit Agency untuk membantu Anda dalam menerapkan strategi marketing lainnya untuk bisnis Anda.